Wenn die Telegram-App beim Login oder beim Versuch, ein neues Konto zu erstellen, die Meldung „Diese Telefonnummer ist gesperrt“ anzeigt, bedeutet dies, dass zusätzlich zum Löschen des mit dieser Telefonnummer verknüpften Kontos, Telegram auch die Verwendung der Telefonnummer zum Erstellen neuer Konten eingeschränkt hat.
@tginfo erklärt in diesem Artikel, was Sie tun können, wenn Ihre Telefonnummer in Telegram gesperrt ist.
Warum wurde die Nummer gesperrt?
Zunächst einmal ist es wichtig zu verstehen, dass die Meldung „Diese Telefonnummer ist gesperrt“ nur bedeutet, dass die Sperre für die Telegram-Plattform gilt, nicht für Ihren Mobilfunkanbieter.
Wenn Benutzer in Telegram die Meldung „Diese Telefonnummer ist gesperrt“ sehen, könnten sie fälschlicherweise annehmen, dass es ein Problem mit ihrer SIM-Karte gibt, und wenden Sie sich an ihren Dienstanbieter, um die Sperre zu untersuchen. Dies ist jedoch nicht erforderlich, da die SIM-Karte und die Telefonnummer normalerweise in Ordnung sind – das Verbot bezieht sich speziell auf die Telegram-Plattform.
Leider stellt Telegram keine Informationen zu den Gründen für die Sperrung der Telefonnummer bereit, sodass die Nutzer über den Grund im Unklaren bleiben.
Was zu tun?
- Tippen Sie unter der Meldung zur gesperrten Nummer auf die Schaltfläche „Hilfe“.
- Wählen Sie eine auf Ihrem Gerät installierte E-Mail-App aus.
- Beim Start Ihres E-Mail-Clients wird ein Entwurf mit allen relevanten Informationen für Sie erstellt.
- Löschen Sie keine Textteile, die bereits zum E-Mail-Entwurf hinzugefügt wurden: Das ist wichtig!
- Ergänzen Sie den Text gegebenenfalls um Details, die Ihre Situation erläutern. Sie können beispielsweise „Bitte stellen Sie mein altes Konto wieder her und stellen Sie alle meine Chats wieder her“ hinzufügen, wenn Sie die Telegram-Moderatoren nicht nur bitten möchten, Ihre Telefonnummer freigeben, sondern auch das Konto wiederherstellen, das auf diese Nummer registriert war, sowie alle Chats dieses Kontos.
- Senden Sie die E-Mail – die Empfängeradresse wird von Telegram automatisch ausgefüllt.
- Warten.
Telegram-Mitarbeiter antworten sehr selten auf solche E-Mails, aber manchmal heben sie trotzdem die Sperre der Nummer auf und stellen das Konto wieder her, ohne dass überhaupt eine Antwort erfolgt. Warten Sie einige Tage und prüfen Sie regelmäßig, ob die Sperre aufgehoben wurde. Versuchen Sie dazu, sich bei Ihrem Konto anzumelden, indem Sie die gesperrte Telefonnummer eingeben.
Bitte beachten: E-Mails werden von Apple-Geräten an login@stel.com und von Android-Geräten an recover@telegram.org gesendet. E-Mails an login@stel.com kommen nicht immer erfolgreich beim Empfänger an, manchmal erhalten Benutzer als Antwort eine Fehlermeldung. In diesem Fall können Sie mithilfe der Schaltfläche „Hilfe“ eine weitere E-Mail erstellen und die Empfängeradresse manuell in recover@telegram.org ändern.
Was passiert, wenn das Konto immer noch gesperrt ist?
Die Redakteure von @tginfo haben keinen Zugriff auf Statistiken darüber, wie oft Telegram auf Anfrage von Benutzern die Sperrung von Telefonnummern aufhebt.
Wenn die Nummer einige Tage nach Ihrer E-Mail immer noch gesperrt ist, versuchen Sie, eine weitere E-Mail zu senden.
Wenn die Nummer nach einigen Tagen immer noch gesperrt ist, bedeutet dies, dass Telegram beschlossen hat, Ihre Telefonnummer weiterhin gesperrt zu lassen. In diesem Fall können Sie weiterhin E-Mails mit der Aufforderung zur Aufhebung der Sperre senden, aber die Erfolgsaussichten werden recht gering sein.
Einige Benutzer berichten, dass Telegram die Sperre einer Nummer manchmal 6 Monate nach der Sperrung selbstständig wieder aufhebt, sogar ohne zusätzliche Aufforderung des Benutzers. Überprüfen Sie nach sechs Monaten, ob die Sperre aufgehoben wurde. Ist die Sperre immer noch nicht aufgehoben, können Sie eine weitere E-Mail schreiben und die Aufhebung der Sperre beantragen.