Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen möchten, aber keinen Zugriff auf die SIM-Karte mit der mit Ihrem Konto verknüpften Nummer haben, sind nur zwei Fälle möglich. Hier erklären wir, was in beiden Fällen zu tun ist.

Inhaltsverzeichnis

1. Sie haben Zugriff auf das Gerät mit Konto
2. Sie haben keinen Zugriff auf dieses Gerät
3. Weitere Informationen

1. Sie sind auf einem Ihrer Geräte in Ihrem Konto angemeldet

Wenn Sie Zugriff auf ein Gerät haben, auf dem Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind, können Sie:

1. Melden Sie sich auf einem anderen Gerät bei Ihrem Konto an, auch wenn Sie keinen Zugriff auf die SIM-Karte haben: Ein einmaliger Autorisierungscode wird an das Gerät gesendet, auf dem Sie sich zuvor bei Telegram angemeldet haben.
2. Ändern Sie die Telefonnummer, mit der Ihr Telegram-Konto verknüpft ist: siehe den Artikel „Wie ändere ich die Telefonnummer Ihres Telegram-Kontos?“.

2. Sie sind auf keinem Ihrer Geräte bei Ihrem Konto angemeldet

Leider ist es in diesem Fall nicht möglich, den Zugriff auf das Konto wiederherzustellen. Telegram erhält bei der Registrierung des Kontos keine Daten über den Benutzer, außer der Telefonnummer. Wenn Sie keinen Zugriff auf die SIM-Karte mit der mit dem Konto verknüpften Nummer haben, kann Telegram daher nicht überprüfen, ob Sie der tatsächliche Kontoinhaber sind.
Versuchen Sie, den Zugriff auf die SIM-Karte im Büro des Mobilfunkanbieters wiederherzustellen. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, geht der Zugriff auf das Konto leider für immer verloren.

3. Was sollten Sie sonst noch wissen?

3.1. Über den offiziellen Telegram-Support

Wenn Sie weder auf Ihre SIM-Karte noch auf alte Sitzungen zugreifen können, hilft Ihnen auch der offizielle Telegram-Support nicht weiter. In den offiziellen FAQ stellt die Plattformverwaltung ihre Position klar dar: „Leider ist die Telefonnummer derzeit die einzige Möglichkeit für uns, einen Telegram-Nutzer zu identifizieren. Wir sammeln keine weiteren Informationen über Sie. Wer also die Nummer hat, hat auch das Konto.“ Die Gründe für diese Telegram-Richtlinie haben wir im Artikel „Was tun, wenn Ihr Telegram-Konto gestohlen wird?“ im Abschnitt „7. Warum kann mir der Telegram-Support nicht dabei helfen, mein Konto wiederherzustellen?“ ausführlicher erläutert.

3.2. Informationen zur E-Mail-Adresse für die 2FA-Passwortzurücksetzung

Wenn Sie Ihr Cloud-Passwort festgelegt haben und sich daran erinnern und/oder eine E-Mail-Adresse zum Zurücksetzen angegeben haben, können Sie dadurch nicht wieder auf Ihr Konto zugreifen. Das Cloud-Passwort ist der zweite Autorisierungsfaktor, der an die SIM-Karte gesendete Einmalcode der erste. Für eine erfolgreiche Autorisierung müssen beide Faktoren erfüllt sein.

3.3. Informationen zur für die Authentifizierung festgelegten E-Mail-Adresse

1. Wenn Ihr Konto zuvor auf Autorisierung per E-Mail umgestellt wurde, benötigen Sie keinen Zugriff auf die SIM-Karte, um sich beim Messenger anzumelden. Denken Sie jedoch daran:
   • Telegram kann die Autorisierungsmethode nicht nur von der SIM-Karte auf E-Mail umstellen, sondern auch umgekehrt, von E-Mail auf die SIM-Karte. In diesem Fall benötigen Sie erneut Zugriff auf die Telefonnummer, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.
   • Wenn der Mobilfunkanbieter Ihre alte Telefonnummer an einen neuen Abonnenten verkauft hat, kann dieser neue Abonnent die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zum Empfangen von Autorisierungscodes zurücksetzen. Wenn Ihr Konto kein Telegram Premium-Abonnement hatte, dauert es 7 Tage, bis dies erledigt ist. Wenn dies jedoch der Fall war, ist dies sofort möglich.
2. Wenn Ihr Konto noch nicht auf E-Mail-Login umgestellt wurde, können Sie diese Autorisierungsmethode ohne Zugriff auf eine SIM-Karte nicht erfolgreich aktivieren: Beim Wechsel zur E-Mail-Autorisierung fordert die Anwendung auf jeden Fall einen Code an, der an Ihre Telefonnummer gesendet wird.

3.4. Informationen zum Ändern der Telefonnummer Ihres Kontos

Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, können Sie die Telefonnummer dieses Kontos ändern: siehe unseren Artikel „Wie ändere ich die Telefonnummer meines Telegram-Kontos?“.